Медицинское учреждение оценивают не только по вывеске, списку специалистов или удобной записи. Для пациента важнее, насколько понятен путь от обращения до результата: кто принимает, какие документы нужны, как передаются анализы, где уточняются назначения и что происходит после первичного визита.